1. Объект и общие положения условий использования

1.1 Данные условия использования э-магазина OÜ Miterassa (в дальнейшем именуемые Условия) регулируют вытекающие из использования э-магазина и из заключаемых в ходе этого сделок правовые отношения между администратором находящегося по адресу www.miterassa.ee/sonycenter э-магазина Miterassa (в дальнейшем именуемого э-магазин), которым является компания Miterassa OÜ (регистрационный код: 11465038, местонахождение: Эндла, 16 Таллинн, э-почта: epood@miterassa.ee, в дальнейшем именуемая Продавец), и пользователем э-магазина, являющимся частным или юридическим лицом (в дальнейшем именуемым Покупатель).

1.2 Правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин Miterassa, регулируются не только данными условиями, но и действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

1.3 В случае противоречий между положениями, содержащимися в данных условиях и в договоре купли-продажи, при определении приоритетности следует исходить из договора купли-продажи.

1.4 OÜ Miterassa имеет право изменять и дополнять данные условия и прейскурант по мере развития э-магазина Miterassa и в интересах более удобного и безопасного использования э-магазина. Об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта сообщается на интернет-странице www.miterassa.ee/sonycenter.

2. Цены

2.1 Цены на все продаваемые в э-магазине изделия (в дальнейшем именуемые Товар) указаны в евро и содержат налог с оборота, действующий в Эстонской Республике на момент совершения сделки по купле-продаже, а также прочие налоги, установленные государством или местным самоуправлением.

2.2 Цена на Товар и наличие Товара могут меняться в текущем режиме и без предупреждения. Если Покупатель представил заказ до изменения цены на Товар, то применяется цена, действовавшая на момент представления заказа.

2.3 Продавец имеет право отступить от заключенного через э-магазин договора купли-продажи без санкций и не передавать заказанный Товар или не оказывать заказанную услугу, если Товар закончился на складе (после представления заказа выяснилось, что заказанный Товар закончился на складе) или если цена на Товар или свойства Товара отобразились в э-магазине неправильно из-за ошибки в системе.
Если Продавец не может выполнить заказ, то он связывается с Покупателем и возвращает оплаченную сумму в том случае, если Покупатель уже успел внести предоплату за Товар. 

3. Корзина для покупок и заключение договора купли-продажи

3.1 Для совершения сделки по купле-продаже товара, выбранного Покупателем в э-магазине, Покупатель должен сначала добавить желаемый Товар в виртуальную корзину для покупок (в дальнейшем именуемую Корзина для покупок), нажав для этого на ссылку «Добавить в корзину для покупок», находящуюся на странице с описанием товара. Если Покупатель желает купить и другие Товары в рамках той же сделки по купле-продаже, то он должен выполнить вышеописанную процедуру для каждого желаемого товара, за исключением продленной гарантии, которую можно выбрать в меню, расположенном справа от карты товара. Для подтверждения изменения количества, сделанного в Корзине для покупок, следует нажать на кнопку «Обновить».

3.2 Изображения изделий имеют иллюстративное значение.

3.3 Для продолжения оформления заказа следует нажать на кнопку «Дальше». Покупателя направят на страницу введения контактных данных. Будьте внимательны при введении контактных данных и заполнении полей, поскольку от точности и верности данной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка купленных изделий.

3.4 Создание учетной записи пользователя обеспечивает более удобное оформление заказов в дальнейшем. При входе в систему воспроизводится адрес доставки по предыдущей сделке, а также данные о сделках.

3.5 При нажатии на кнопку «Дальше», находящуюся на странице введения контактных данных, Покупатель будет направлен на страницу выбора способа транспортировки.

3.6 К цене на Товары, которые Покупатель добавил в Корзину для покупок, добавляется стоимость транспортировки, которая автоматически прибавляется к сумме, подлежащей оплате за Товары.

3.7 Договор купли-продажи изделий считается заключенным (вступает в силу) после поступления суммы, подлежащей оплате в соответствии с подтверждением заказа, на расчетный счет OÜ Miterassa.

4. Оплата договора купли-продажи

4.1 При помощи банковской ссылки – Товар в э-магазине можно оплатить при помощи банковской ссылки следующих банков: Swedbank, SEB, Krediidipank и Nordea.

4.2 Кредитной картой.

4.3 По счету – Следует нажать на кнопку «Оплатить по счету» на странице оплаты, после чего Покупателю на э-почту будет отправлено подтверждение заказа. Счет будет отправлен по э-почте после оплаты всей суммы покупки.

4.4 Если Покупатель не оплатит содержащийся в заказе Товар в течение 3 календарных дней после оформления заказа, то Продавец отменит заказ, и договор купли-продажи Товара между Покупателем и Продавцом заключен не будет.

4.5 В случае заказного Товара Продавец отправляет счет на 50% предоплату. До оплаты счета на предоплату заказ на Товар поставщику не отправляется.

5. Доставка и передача Товара

5.1 Продавец обязуется сразу же после получения информации о вступлении Договора в силу приступить к выполнению сделки по купле-продажи, выдав являющийся объектом данной сделки Товар транспортному предприятию для его доставки в указанное Покупателем место назначения.

5.2 Курьерская компания доставляет Товар вместе с составленной на эстонском языке инструкцией и другими относящимися к изделиям документами в течение срока, указанного в карте изделия и подтверждении заказа.

5.3 Если заказанного Покупателем Товара нет на складе и его необходимо специально заказать у поставщика, и при этом очевидно, что доставка Товара в течение указанного в описании изделия срока является невозможной, а также в иных случаях, когда своевременная доставка Товара является невозможной в силу обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Продавец сообщает об этом Покупателю по указанному при оформлении заказа контактному номеру телефона или адресу э-почты в течение 2 рабочих дней после вступления Договора в силу, а также указывает срок доставки заказанного Покупателем Товара.

5.4 Если Покупатель потеряет интерес к покупке Товара из-за более долгого срока доставки, то он имеет право отменить свой заказ (см. подробнее в пунктах 6.1. и 6.3.), и оплаченная Покупателем сумма (вместе со стоимостью транспортировки) будет возвращена. 

5.5 Когда заказанный Покупателем Товар передается курьерской компании, то ее представитель предварительно связывается с Покупателем, чтобы уточнить время доставки Товара.

5.6 Курьерская компания доставляет Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Позднее изменить место назначения невозможно.

5.7 При оформлении заказа Покупатель должен следить за правильностью представляемых контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке Товара. Продавец и курьерская компания не отвечают за задержку доставки Товара и возникшие недоразумения в том случае, если задержка или недоразумение были обусловлены неточностью или неправильностью данных, представленных Покупателем при оформлении заказа.

5.8 Курьер передает Товар Покупателю вместе с накладной. Мы настоятельно советуем Покупателю перед подписанием накладной осмотреть упаковку изделий и при наличии на ней внешних повреждений сделать соответствующую пометку в накладной курьера. Просим Покупателей сообщать об изделиях с поврежденной упаковкой по э-почте epood@miterassa.ee или по контактному телефону OÜ Miterassa 6650566. Следует незамедлительно сделать фотографии поврежденной упаковки и сохранить ее до разрешения претензии.

5.9 При получении Товара и начале его использования Покупатель должен считаться с тем, что упаковку Товара следует открывать по возможности осторожно, не повреждая ее, а также следует сохранять упаковку Товара и размещенные на Товаре заводские наклейки и серийные номера, чтобы при желании отступить от Договора избежать связанных с этим рисков в соответствии с 6-ым пунктом Условий.

5.10 Отображаемые в Корзине для покупок цены на транспортировку действуют в пределах Эстонской Республики. Если место назначения купленного Покупателем Товара находится за пределами Эстонской Республики, то Продавец оговаривает с Покупателем срок доставки Товара в место назначения по каждому Товару отдельно. Более точные условия доставки Товара за пределы Эстонской Республики зависят от условий и обычаев международных транспортных компаний.

6. Отступление от договора купли-продажи и возврат Товара

6.1 Покупатель имеет право отменить свой заказ после оплаты Товара, но до его доставки, отправив на адрес электронной почты Продавца epood@miterassa.ee заявление соответствующего содержания с указанием номера заказа и номера своего банковского счета или позвонив по контактному телефону Miterassa OÜ 6650566.

6.2 Покупатель-физическое лицо имеет право отступить от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней после получения Товара. Получение Товара подтверждается подписью Покупателя на товарной накладной с указанием даты получения Товара. Для отступления от договора купли-продажи Покупатель должен в течение указанного срока представить Продавцу в позволяющей письменное воспроизведение форме заявление об отступлении, в котором Покупатель указывает, желает ли он посредством отступления от договора получить от Продавца возврат стоимости Товара и расходов на доставку или обменять купленный Товар на какой-либо иной предлагаемый Продавцом Товар. Для реализации права на отступление Покупатель может использовать образец заявления об отступлении, который находится в подразделе «Право на отступление в течение 14 дней» раздела «Условия». Считается, что Покупатель своевременно выполнил обязанность по возврату вещи, если он отправил обратно являющуюся предметом договора вещь в течение 14 дней после дня подачи заявления об отступлении.

6.3 Покупатель-физическое лицо не имеет права отступить от договора купли-продажи на основании пункта 6.2. Условий, если объектом договора купли-продажи является:

6.3.1 Товар, который изготовлен с учетом персональных потребностей Покупателя;

6.3.2 Товар, который невозможно вернуть в силу его характера, который является скоропортящимся или срок использования которого истек;

6.3.3 Аудио- и видеозапись или компьютерное программное обеспечение, в том числе компьютерная игра, если Покупатель открыл упаковку Товара.

6.4 Возвращаемый Товар должен быть комплектным (т.е. включать упаковку изделия и все содержавшиеся в ней предметы – кабели, батарейки и т.д). Если Товар был куплен в рамках кампании, когда к нему добавляется какой-либо другой Товар, то Вы должны вернуть весь комплект (т.е. все Товары). Товар должен находиться в таком состоянии, которое у него предполагается при ознакомлении в магазине.

6.5 Продавец имеет право потребовать от Покупателя возмещения расходов на транспортировку возвращаемого Товара и вычесть их из возвращаемой суммы.

6.6 Если в результате проверки состояния Товара, выполненной Продавцом после возврата Товара, выяснится, что подлежавший возврату Товар ухудшился, то Покупатель должен будет возместить снижение стоимости вещи. Продавец может предъявить соответствующее требование не позднее, чем в течение 14 дней после возврата Товара. Продавец имеет право произвести взаимозачет снижения стоимости Товара с суммой, заплаченной Покупателем за Товар и подлежащей возврату Покупателю. 

6.6.1 Покупатель обязан возместить стоимость Товара в том случае, если он переработал или повредил Товар или обременил его правами третьих лиц и в т.п. случаях.

6.6.2 Если Покупатель не согласен со снижением стоимости, указанным в извещении о взаимозачете, то он имеет право привлечь к определению снижения стоимости изделия независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы разделяются пополам между Покупателем и Продавцом, за исключением такого случая, когда точка зрения одной из сторон окажется очевидно необоснованной. В таком случае связанные с экспертизой расходы несет та сторона, чья точка зрения оказалась очевидно необоснованной.

7. Ответственность Продавца в случае несоответствия Товара и продажная гарантия производителя Товара

7.1 Продавец отвечает за несоответствие Товара условиям договора и за его недостатки, которые выявятся в течение 2 лет после передачи Товара Покупателю (за исключением изделий Playstation и Sony Mobile, на которые распространяется 12-месячная гарантия производителя. Но на них все же распространяется право на предъявление претензий в течение 2 лет). Если Товар имеет недостаток, то Покупатель вправе предъявить Продавцу претензию. Претензию следует предъявлять незамедлительно, но не позднее, чем в течение двух месяцев после обнаружения недостатка Товара. Чтобы упростить решение проблем, которые могут возникнуть впоследствии, Покупатель должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие покупку Товара. Если подтверждающего продажу документа нет, то Продавец может не заниматься решением проблемы. Права и обязанности Покупателя и Продавца соответствуют ст. 222, 223 Обязательственно-правового закона.

7.2 Связанные с Товарами претензии следует отправлять по адресу электронной почты epood@miterassa.ee.

7.3 Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие из-за несоответствующего назначению использования, неправильного обслуживания или повреждения Товара.

7.4 В продажную гарантию входят только компоненты аппаратного обеспечения Товара. Она не включает программное обеспечение (Sony и других производителей), на которое распространяется или на которое должно распространяться лицензионное соглашение конечного пользователя или отдельный договор о продажной гарантии или исключающие условия.

7.5 Помимо вытекающих из продажной гарантии прав, Покупатель имеет также прочие вытекающие из закона права. В случае несоответствия Товара условиям договора Покупатель может воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты, в т.ч. потребовать выполнения договора, снизить цену, потребовать возмещения ущерба и отказаться от договора. 

7.6 В случае отказа от договора Покупателю возвращается то, что было получено на основании договора, в течение 14 дней после вынесения решения.

7.7 Более точная информация о продажной гарантии представлена в виде отдельного документа «Гарантия и предъявление претензий». 

8. Изменение условий, разрешение споров

8.1 Продавец имеет право частично или полностью изменять Условия в одностороннем порядке и без предупреждения. Изменения вступают в силу после их опубликования на домашней странице www.miterassa.ee/sonycenter. Если Покупатель представил заказ до вступления в силу изменений Условий, то к правовым отношениям между Покупателем и Продавцом применяются Условия, действовавшие на момент представления заказа Покупателем, если в законе или Условиях не предусмотрено иначе.

8.2 Указанные в Условиях стороны отвечают друг перед другом за причиненный нарушением Условий ущерб в случаях и объемах, предусмотренных действующими в Эстонской Республике правовыми актами. Продавец не отвечает за причиненный Покупателю ущерб или за задержку доставки Товара в том случае, если ущерб или задержка доставки Товара обусловлены таким обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и наступление которого Продавец не предусмотрел и не мог предусмотреть (непреодолимая сила). 

8.3 Если Продавец откажется разрешать претензию Покупателя или если Покупатель не согласится с предложенным Продавцом решением и посчитает, что нарушены его права или нанесен вред его интересам, то Покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей, через веб-среду http://ec.europa.eu/odr или в суд. Обращение в комиссию является бесплатным для Покупателя, а стоимость сделки должна превышать 30 евро. Покупатель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комиссии по потребительским спорам приведены на домашней странице Департамента защиты прав потребителей; для разрешения проблем, возникающих в странах-членах Европейского Союза, можно обратиться в Европейский центр по защите прав потребителей. Покупатель и Продавец договорились, что при обращении в суд местом договорной подсудности является суд по месту нахождения Продавца.

9. Обработка личных данных

9.1. Введением в веб-магазине данных и соответствующим подтверждением Покупатель предоставляет право на сбор и обработку личных данных Покупателя (имя, контактный номер телефона, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также на их передачу логистическим партнерам для доставки товара. Личные данные передаются только в необходимом для доставки товара объеме соответствующим фирмам – Omniva, Itella и DPD. 

9.2. Веб-магазин Miterassa имеет право использовать адрес проживания или местонахождения Покупателя для передачи ему рекламы и иной информации.

9.3. Покупатель имеет право в любой момент запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением таких случаев, когда это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара.

9.4. Электронные личные данные используются для прямой почтовой рассылки только в том случае, если Покупатель дал на это отдельное согласие на веб-странице.

9.5. Зашифрованная передача данных при оплате покупок через банк обеспечивает безопасность персональных банковских признаков Покупателя, и Продавец не имеет к ним доступа.