Yсловия для пользователя

1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОДПИСКИ

1.1 Настоящие Условия пользования интернет-магазином Miterassa (далее - Условия) регулируют правоотношения между администратором интернет-магазина Miterassa (далее - интернет-магазин), расположенным по адресу www.miterassa.ee которым является Miterassa OÜ (регистрационный код 11465038, юридический адрес Endla tn 16, 10142, e-mail klienditeenindus@miterassa.ee, далее - Продавец), и физическим и юридическим лицом - пользователем интернет-магазина (далее - Покупатель), возникающие при использовании интернет-магазина и при заключении сделок в ходе использования интернет-магазина.

1.2 В дополнение к настоящим Условиям правоотношения, возникающие в связи с приобретением товаров через интернет-магазин Miterassa, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3 В случае противоречия между положениями, содержащимися в Условиях и договоре купли-продажи, основанием для определения приоритета является договор купли-продажи.

1.4 Miterassa OÜ имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант в рамках развития интернет-магазина Miterassa и в интересах наилучшего и безопасного использования интернет-магазина. О внесении изменений и дополнений в условия и прейскурант сообщается через Интернет-страницу www.miterassa.ee kaudu.

 

2. ЦЕНЫ

2.1 Цены на все товары (далее - "Товары"), продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота (НСО), действующий в Эстонской Республике на момент продажи, а также другие государственные или местные налоги.

2.2 Цена Товара и наличие Товара могут быть изменены без предварительного уведомления. Если Покупатель оформил заказ до изменения цены Товара, применяется цена на момент оформления заказа.

2.3 Продавец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, заключенного через Интернет-магазин, без применения штрафных санкций и не поставлять заказанный Товар или не оказывать услугу, если Товара нет на складе (после оформления заказа выяснилось, что заказанного Товара нет на складе) или если цена или характеристики Товара неверно отображены в Интернет-магазине из-за системной ошибки. Если Продавец не сможет выполнить заказ, с Покупателем свяжутся и вернут уплаченную сумму, если Покупатель имел возможность внести предоплату за Товар. 

2.4 Продавец оставляет за собой право на то, что акции, предусматривающие снижение цены на все Товары, не включают в себя стоимость кассовых и подарочных карт.

 

3. КОРЗИНА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1 Для завершения покупки Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине, Покупатель должен сначала добавить желаемый Товар в виртуальную корзину (далее - "Корзина"), нажав на ссылку "Добавить в корзину" на странице с информацией о Товаре. В случае если Покупатель желает приобрести другие Товары в рамках той же продажи, ему необходимо выполнить описанную выше операцию для каждого из желаемых Товаров, за исключением расширенной гарантии, которая может быть выбрана из правого меню на странице товара. Для подтверждения изменений, внесенных в количество товаров в корзине, необходимо нажать кнопку "Обновить".

3.2 Изображения товаров приведены только в качестве примера и носят иллюстративный характер.

3.3 Чтобы продолжить оформление заказа, нажмите на кнопку "Продолжить". Покупатель будет перенаправлен на страницу для заполнения контактных данных. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении полей с контактными данными, так как от точности и правильности этой информации зависит оперативность и бесперебойность доставки приобретенных товаров.

3.4 Создание учетной записи пользователя обеспечит дополнительное удобство при оформлении следующих заказов. При входе в систему сохраняются адрес доставки и данные о предыдущей транзакции.

3.5 При нажатии кнопки "Продолжить" на странице контактных данных Покупатель будет перенаправлен на страницу выбора способа доставки товара.

3.6 В стоимость Товара, добавленного Покупателем в Корзину, будут добавлены транспортные расходы, которые автоматически прибавляются к цене, подлежащей оплате Покупателем за Товар.

3.7 Договор купли-продажи Товара считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления на расчетный счет Miterassa OÜ суммы, причитающейся за данный конкретный заказ.

 

4. ОПЛАТА ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1 Оплата Товара может быть произведена банковским переводом при помощи банковской ссылке в Интернет-магазине через следующие банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop Pank.

4.2 Оплата по счету - путем нажатия на кнопку "Оплатить по счету" на странице оплаты, после чего Покупателю по электронной почте будет выслано подтверждение заказа. Счет будет выслан по электронной почте после полной оплаты стоимости покупки.

4.3 Если Покупатель не внесет оплату за указанный в заказе Товар в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа, Продавец аннулирует заказ, и между Покупателем и Продавцом не будет заключен договор купли-продажи в отношении Товара.

4.4 При оформлении заказа на Товар Продавец высылает счет на предоплату в размере 50% от суммы. Заказ не будет передан у поставщику Продавца до тех пор, пока счет на предоплату не будет оплачен.

4.5 Проверка платежей по безналичному расчету осуществляется только в рабочие дни с 9.00 до 17.00 (в выходные дни платежи не проверяются).

 

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ПРОДУКЦИИ

5.1 Продавец обязуется приступить к исполнению продажи немедленно после получения информации о вступлении Договора в силу путем передачи Товара, являющегося предметом продажи, а также передать транспортной компании всю информацию для доставки Товара в пункт назначения, указанный Покупателем.

5.2 Товар вместе с инструкцией по эксплуатации на эстонском языке и любыми другими документами, относящимися к Товару, должен быть доставлен курьерской компанией в течение срока доставки, указанного в карточке товара, а также в подтверждении заказа.

5.3 В случае если заказанный Покупателем Товар отсутствует на складе и должен быть специально заказан у Поставщика, и очевидно, что поставка Товара в срок, указанный в описании товара, невозможна, а также в иных случаях, когда своевременная поставка Товара невозможна по обстоятельствам, за которые Продавец не может нести ответственности, в рамках этого Покупатель должен быть уведомлен о ситуации по контактному телефону или электронной почте, указанным при оформлении заказа, в течение 2 рабочих дней с момента вступления Договора в силу, при этом, Покупатель должен быть уведомлен о дате поставки заказанного Покупателем Товара.

5.4 В случае если Покупатель теряет интерес к приобретению Товара в связи с увеличением срока поставки, Покупатель имеет право аннулировать заказ (см. подробнее п. 6.1. и 6.3.), при этом уплаченная Покупателем сумма (включая транспортные расходы) возвращается Покупателю в течение 2 рабочих дней. 

5.5 После передачи заказанных Покупателем Товаров курьерской компании, курьерская компания заблаговременно связывается с Покупателем для уточнения времени доставки Товаров.

5.6 Курьерская компания доставит Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Изменение места доставки впоследствии невозможно.

5.7 Во избежание задержек и недоразумений при доставке Товара Покупатель должен убедиться в правильности контактных данных, указанных при оформлении заказа. Ни Продавец, ни курьерская компания не несут ответственности за задержку в доставке Товара или любое недоразумение, возникшее в случае, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5.8 Товар доставляется Покупателю курьером вместе с накладной. Покупателю настоятельно рекомендуется осмотреть упаковку Товара перед подписанием накладной и сделать отметку в накладной курьера в случае обнаружения внешних повреждений. Мы просим Покупателя сообщать о повреждении упаковки товара по электронной почте klienditeenindus@miterassa.ee  или по телефону Miterassa OÜ 6650566. Фотографии поврежденной упаковки должны быть сделаны немедленно, а поврежденная упаковка должна храниться до момента рассмотрения претензии.

5.9 Покупатель обязан при получении и использовании Товара позаботиться о том, чтобы вскрыть упаковку Товара так, чтобы по возможности не повредить ее, также необходимо сохранить упаковку Товара, заводские этикетки и серийные номера, нанесенные на Товар, чтобы избежать рисков, связанных с отказом от Договора в соответствии с п. 6 Условий.

5.10 Транспортные цены, указанные в корзине, действительны в пределах Эстонской Республики. В случае если место назначения приобретенного Покупателем Товара находится за пределами Эстонской Республики, Продавец указывает время доставки Товара Покупателю для каждого Товара отдельно. Точные сроки и условия доставки Товара за пределы Эстонской Республики зависят от условий и практики международной транспортной компании.

 

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1В случае приобретения товаров в интернет-магазине Miterassa Покупатель как физическое лицо имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. В случае курьерской доставки, получение Товара подтверждается подписью Покупателя в накладной на получение Товара с указанием даты его получения. Для того чтобы отказаться от договора купли-продажи, Покупатель должен в течение вышеуказанного срока предоставить Продавцу заявление об отказе от договора в форме, допускающей письменное воспроизведение. В заявлении Покупатель указывает, желает ли он путем отказа от договора получить от Продавца возврат денег за Товар и стоимости доставки или обменять приобретенный Товар на другой Товар, предлагаемый Продавцом. Для реализации права на отказ от договора Покупатель может использовать типовую форму отказа от договора, приведенную в разделе "Общие положения". Покупатель считается выполнившим свое обязательство по возврату товара в установленный срок, если он вернул заказанный товар в течение 14 дней с даты подачи заявления на возврат.

6.2 Товар, подлежащий возврату, должен быть комплектным (включать упаковку Товара и все предметы, находившиеся в упаковке Товара - кабели, батареи и т.д.). Если Товар был приобретен в рамках рекламного предложения, где к Товару были добавлены дополнительные Товары, возврату подлежит весь комплект (т.е. все Товары). Товар должен быть в том состоянии, которое можно ожидать, когда происходит его осмотр на полке магазина.

6.3 Интернет-магазин вернет все денежные средства, полученные от Покупателя по Договору, после получения возврата Товара Продавцом без неоправданной задержки, но в любом случае не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе от Товара.

6.3.1 Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом договора, или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

6.3.2 Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.

6.4 Если в результате проверки состояния Товара, проведенной Продавцом после возврата Товара, будет установлено, что возвращаемый Товар ухудшился, Покупатель обязан компенсировать снижение стоимости Товара. Продавец может предъявить соответствующее требование не позднее чем через 14 дней после возврата Товара. Продавец имеет право зачесть амортизацию Товара Покупателем в счет снижения стоимости Товара. 

6.4.1 Покупатель обязан компенсировать стоимость Товара в случае, если Товар был изменен, поврежден, обременен правами третьих лиц и т.п. по вине Покупателя.

6.4.2 В случае если Покупатель не согласен с суммой, которую необходимо компенсировать Продавцу в указанном Продавцом заявлении, Покупатель имеет право привлечь независимого эксперта для определения суммы, на размер которой Товар стал дешевле. Расходы на привлечение эксперта распределяются поровну между Покупателем и Продавцом, за исключением случаев, когда мнение одной из сторон является явно необоснованным. В этом случае расходы на привлечение эксперта несет та сторона, мнение которой явно необоснованно.

 

7. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ТОВАРА

7.1 Право на предъявление претензий

7.1.1 Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям контракта и за недостатки, которые стали очевидны в течение 2 лет после поставки Товара Покупателю. В течение первых шести месяцев после поставки Товара Покупателю предполагается, что дефект уже существовал в момент передачи Товара. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на Продавце. В случае предъявления претензии Продавец всегда несет расходы на ремонт или замену товара, а также оплачивает транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы, в течение первых шести месяцев с момента поставки товара покупателю (LOA § 222(4)). В течение последующих 1,5 лет продавец несет соответствующие расходы только в том случае, если претензия была обоснованной. 

7.1.2 В случае обнаружения дефекта Товара мы просим Вас прекратить использование Товара. 

7.1.3 В случае обнаружения дефектного Товара Покупатель имеет право предъявить претензию Продавцу. Претензия должна быть предъявлена незамедлительно, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта Товара. В случае обнаружения несоответствия или дефектов Товара необходимо направить претензию на адрес электронной почты klienditeenindus@miterassa.ee, указав имя Покупателя, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта. Для разрешения претензии Покупатель должен сохранить все документы (счет-фактуру, договор и т.д.), подтверждающие покупку Товара. Без подтверждения факта продажи Продавец может оставить претензию без внимания.

7.1.4 Все претензии будут рассмотрены, и с Покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее 15 дней с момента получения претензии. 

7.1.5 Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, возникшие в результате неправильного использования, небрежного обращения или повреждения.

7.1.6 Покупатель имеет право потребовать от Продавца уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за Товар, если Продавец не может отремонтировать или заменить Товар; ремонт или замена не увенчались успехом; Продавец не устранил дефект Товара в разумные сроки и Покупатель в результате этого понес неоправданные неудобства. 

7.1.7 В случае несоответствия Товара условиям Договора, Покупатель может использовать средства правовой защиты, предусмотренные законодательством, включая право требовать исполнения Договора, уменьшения цены, возмещения убытков и расторжения Договора.

7.1.8  В случае расторжения Договора, Покупателю возвращается стоимость товара, полученного по Договору, в течение 14 дней с даты принятия решения. 

7.2 Ответственность Продавца в случае несоответствия Товара

7.2.1 Гарантийные обязательства Продавца в случае несоответствия Товара условиям Контракта предоставляются в течение двух лет с момента поставки Товара Покупателю. Двухлетний гарантийный срок распространяется как на частных, так и на юридических лиц.

7.2.1.1 За исключением продуктов Playstation и Sony Mobile, на которые распространяется 12-месячная гарантия.

7.2.2 Продавец не несет ответственности за любые дефекты Товара, возникшие в результате неправильного использования, небрежного обращения или повреждения.

7.2.3 Гарантия распространяется только на аппаратные компоненты Товаров. Она не распространяется на программное обеспечение (от Sony или других производителей), на которое распространяется или должно распространяться лицензионное соглашение с конечным пользователем или отдельное соглашение о гарантии продажи или исключающие условия и положения.

7.2.4 В дополнение к правам, предусмотренным Гарантией продажи, Покупатель имеет и другие, установленные законодательством права. В случае несоответствия Товара условиям договора Покупатель может прибегнуть к предусмотренным законом средствам защиты, включая надлежащее исполнение договора, снижение цены, возмещение убытков и расторжение договора. 

7.2.5 В случае расторжения договора, Покупателю возвращается стоимость товара, полученная по договору, в течение 14 дней с даты принятия решения.

7.2.6 Более подробная информация о гарантии продажи приведена в отдельном документе Гарантия и подача претензий. Гарантийное обслуживание и предъявление претензий

 

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ, УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

8.1 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять Условия полностью или частично без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте www.miterassa.ee. Если Покупатель разместил заказ до вступления в силу изменений в Условия, то правоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются Условиями, действовавшими на момент размещения заказа Покупателем, если иное не предусмотрено законом или Условиями.

8.2 Стороны несут ответственность друг перед другом за любые убытки или ущерб, вызванные нарушением Условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, или за задержку поставки Товаров, если ущерб или задержка поставки Товаров вызваны обстоятельствами, не зависящими от Продавца, которые Продавец не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор).

8.3 В случае возникновения каких-либо претензий к Интернет-магазину, Покупатель имеет право направить их по электронной почте klienditeenindus@miterassa.ee или по телефону 66 505 66.

8.4 Если Продавец отказался удовлетворить претензию Покупателя или Покупатель не согласен с решением, предложенным Продавцом, и считает, что его права нарушены или его интересы ущемлены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или подать в суд. Покупатель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные о Комиссии по рассмотрению споров потребителей можно найти на сайте Защиты прав потребителей. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих в связи с договором, заключенным между покупателем и продавцом. Для решения проблем, возникших в стране-члене Европейского Союза, следует обращаться в Консультационный центр защиты прав потребителей Европейского Союза. В случае обращения в суд Покупатель и Продавец по соглашению сторон договорились, что судебные процессы будут происходить по месту нахождения Продавца в качестве правовой юрисдикции.

 

9. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

9.1 Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина miterassa.ee является Miterassa OÜ, регистрационный код 11465038, адрес - Endla 16, Tallinn 10142, Harjumaa, телефон +372 6631366 и e-mail epood@miterassa.ee.

9.2 Какие персональные данные обрабатываются

  • имя, номер телефона и адрес электронной почты
  • адрес доставки
  • номер банковского счёта
  • стоимость товаров и услуг и данные, относящиеся к платежам (история покупок)
  • данные службы поддержки клиентов
  • 9.3 С какой целью происходит обработка персональных данных. Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставкой товаров. Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для реализации цели использования интернет-магазина в качестве инструмента по предоставлению услуги в информационном поле и для сбора статистики по навигации клиентов на сайте.

    9.4 Правовая основа. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

    9.5 Получатели, которым передаются персональные данные. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному оператору, компании Maksekeskus AS. Персональные данные также передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером в дополнение к контактным данным передается адрес заказчика. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

    9.6 Безопасность и доступ к данным. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства - члена Европейского союза или страны, входящей в Европейскую экономическую зону. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых оценивается Европейской комиссией как достаточный, а также компаниям в США, подписавшим соглашение Privacy Shield. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных операторам интернет-магазина (например, поставщикам транспортных услуг и поставщикам услуг ИТ-поддержки) осуществляется в соответствии с соглашениями между интернет-магазином и соответствующими компаниями. Доверенные сотрудники обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

    9.7 Доступ к персональным данным и их исправление. Доступ к персональным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки.

    9.8 Отзыв согласия. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

    9.10 Хранение. Персональные данные будут удалены после закрытия учетной записи клиента интернет-магазина, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. Если в интернет-магазине была совершена покупка без наличия зарегистрированной учетной записи, история покупок будет храниться в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет. 

    9.11 Удаление. Для удаления персональных данных необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет направлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления данных.

    9.12 Передача. Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут даны не позднее чем через месяц. Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.

    9.13 Прямая маркетинговая коммуникация. Адрес электронной почты будет использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен нажать на соответствующую галочку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки. 

    9.14 Разрешение споров. Споры, связанные с обработкой персональных данных, будут разрешаться через службу поддержки клиентов по адресуepood@miterassa.ee. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

     

    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ-КУКИ

    Как и многие другие интернет-магазины, miterassa.ee использует текстовые файлы, называемые cookies, чтобы помочь нам развивать сайт и обеспечивать наилучшее качество обслуживания пользователей. Cookie - это крошечный текстовый файл, который автоматически сохраняется веб-браузером на устройстве, используемом покупателем, и позволяет нам распознавать устройство пользователя при посещении веб-сайтов. Пользователь соглашается на установку файлов cookie, давая согласие на это на сайте Управляющей компании. Администратор не будет спрашивать у Пользователя согласия на установку критически важных файлов-cookie, необходимых для предоставления услуги, которая не работает без данных файлов-cookie (например, оплата), за исключением случаев, когда Пользователь изъявил желание или дал согласие на предоставление такой услуги.

    КАКИЕ ТИПЫ ФАЙЛОВ COOKIE МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ?

    В результате посещения данного сайта ваш браузер может сохранять файлы-cookie следующих категорий:

  • Важные файлы cookie - обеспечивают пользователю доступ к службам, работающим с клиентами, и некоторым функциям сайта, например, доступ к защищенным областям. Без этих файлов- cookie невозможны такие базовые услуги, как оплата, безопасный вход в аккаунт и другие бонусы, связанные с наличием аккаунта клиента.
  • Файлы cookie, обеспечивающие функциональность и работоспособность - поддерживают функциональность и работоспособность нашего сайта, но не являются строго необходимыми для его функционирования. Эти файлы-cookie позволяют сайту идентифицировать пользователя и (при желании) запоминать его данные для входа в систему, сохранять товары, добавленные в корзину, в течение определенного периода времени и т.д. Они не являются необходимыми для функционирования сайта.
  • Статистические файлы cookie - для измерения посещаемости сайта мы используем широко распространенное аналитическое программное обеспечение Google. Эти файлы-cookie не собирают никаких персональных данных. Собранная информация агрегируется и анонимизируется. Цель этих файлов-cookie - улучшить работу интернет-магазина Miterassa.
  • Рекламные файлы cookie - на сайте Miterassa используется ряд доверенных файлов cookie от третьих лиц. Это позволяет пользователю делиться страницами в социальных сетях и отображать персонализированную и релевантную рекламу. Таким образом, эти файлы-cookie позволяют показывать рекламу на различных платформах, таких как Google и компании-партнеры Google. Эти файлы cookie не собирают никаких персональных данных.

  • С политикой использования файлов-cookie Facebook можно ознакомиться здесь: www.facebook.com/policies/cookies/

    С политикой Google в отношении файлов-cookie можно ознакомиться здесь: www.google.com/policies/technologies/cookies/

    КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И УДАЛИТЬ ИХ?

    Пользователь может удалить файлы-cookie, хранящиеся на его устройстве, а также заранее предотвратить сохранение файлов-cookie на своем устройстве. Для этого пользователю необходимо изменить настройки конфиденциальности в браузере. Более подробные инструкции приведены в руководстве пользователя браузера.NB! Если cookies заблокированы, мы не можем гарантировать корректную работу сайта.

    Дополнительную информацию о файлах-cookie можно найти на сайте www.youronlinechoices.com/ee/

    1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОДПИСКИ

    1.1 Настоящие Условия пользования интернет-магазином Miterassa (далее - Условия) регулируют правоотношения между администратором интернет-магазина Miterassa (далее - интернет-магазин), расположенным по адресу www.miterassa.ee которым является Miterassa OÜ (регистрационный код 11465038, юридический адрес Endla tn 16, 10142, e-mail klienditeenindus@miterassa.ee, далее - Продавец), и физическим и юридическим лицом - пользователем интернет-магазина (далее - Покупатель), возникающие при использовании интернет-магазина и при заключении сделок в ходе использования интернет-магазина.

    1.2 В дополнение к настоящим Условиям правоотношения, возникающие в связи с приобретением товаров через интернет-магазин Miterassa, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

    1.3 В случае противоречия между положениями, содержащимися в Условиях и договоре купли-продажи, основанием для определения приоритета является договор купли-продажи.

    1.4 Miterassa OÜ имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант в рамках развития интернет-магазина Miterassa и в интересах наилучшего и безопасного использования интернет-магазина. О внесении изменений и дополнений в условия и прейскурант сообщается через Интернет-страницу www.miterassa.ee kaudu.

    2. ЦЕНЫ

    2.1 Цены на все товары (далее - "Товары"), продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота (НСО), действующий в Эстонской Республике на момент продажи, а также другие государственные или местные налоги.

    2.2 Цена Товара и наличие Товара могут быть изменены без предварительного уведомления. Если Покупатель оформил заказ до изменения цены Товара, применяется цена на момент оформления заказа.

    2.3 Продавец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, заключенного через Интернет-магазин, без применения штрафных санкций и не поставлять заказанный Товар или не оказывать услугу, если Товара нет на складе (после оформления заказа выяснилось, что заказанного Товара нет на складе) или если цена или характеристики Товара неверно отображены в Интернет-магазине из-за системной ошибки. Если Продавец не сможет выполнить заказ, с Покупателем свяжутся и вернут уплаченную сумму, если Покупатель имел возможность внести предоплату за Товар.

    2.4 Продавец оставляет за собой право на то, что акции, предусматривающие снижение цены на все Товары, не включают в себя стоимость кассовых и подарочных карт.

    3. КОРЗИНА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

    3.1 Для завершения покупки Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине, Покупатель должен сначала добавить желаемый Товар в виртуальную корзину (далее - "Корзина"), нажав на ссылку "Добавить в корзину" на странице с информацией о Товаре. В случае если Покупатель желает приобрести другие Товары в рамках той же продажи, ему необходимо выполнить описанную выше операцию для каждого из желаемых Товаров, за исключением расширенной гарантии, которая может быть выбрана из правого меню на странице товара. Для подтверждения изменений, внесенных в количество товаров в корзине, необходимо нажать кнопку "Обновить".


    3.2 Изображения товаров приведены только в качестве примера и носят иллюстративный характер.


    3.3 Чтобы продолжить оформление заказа, нажмите на кнопку "Продолжить". Покупатель будет перенаправлен на страницу для заполнения контактных данных. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении полей с контактными данными, так как от точности и правильности этой информации зависит оперативность и бесперебойность доставки приобретенных товаров.


    3.4 Создание учетной записи пользователя обеспечит дополнительное удобство при оформлении следующих заказов. При входе в систему сохраняются адрес доставки и данные о предыдущей транзакции.


    3.5 При нажатии кнопки "Продолжить" на странице контактных данных Покупатель будет перенаправлен на страницу выбора способа доставки товара.


    3.6 В стоимость Товара, добавленного Покупателем в Корзину, будут добавлены транспортные расходы, которые автоматически прибавляются к цене, подлежащей оплате Покупателем за Товар.


    3.7 Договор купли-продажи Товара считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления на расчетный счет Miterassa OÜ суммы, причитающейся за данный конкретный заказ.

    4. ОПЛАТА ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

    4.1 Оплата Товара может быть произведена банковским переводом при помощи банковской ссылке в Интернет-магазине через следующие банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop Pank.


    4.2 Оплата по счету - путем нажатия на кнопку "Оплатить по счету" на странице оплаты, после чего Покупателю по электронной почте будет выслано подтверждение заказа. Счет будет выслан по электронной почте после полной оплаты стоимости покупки.


    4.3 Если Покупатель не внесет оплату за указанный в заказе Товар в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа, Продавец аннулирует заказ, и между Покупателем и Продавцом не будет заключен договор купли-продажи в отношении Товара.


    4.4 При оформлении заказа на Товар Продавец высылает счет на предоплату в размере 50% от суммы. Заказ не будет передан у поставщику Продавца до тех пор, пока счет на предоплату не будет оплачен.

    4.5 Проверка платежей по безналичному расчету осуществляется только в рабочие дни с 9.00 до 17.00 (в выходные дни платежи не проверяются).

    5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ПРОДУКЦИИ

    5.1 Продавец обязуется приступить к исполнению продажи немедленно после получения информации о вступлении Договора в силу путем передачи Товара, являющегося предметом продажи, а также передать транспортной компании всю информацию для доставки Товара в пункт назначения, указанный Покупателем.

    5.2 Товар вместе с инструкцией по эксплуатации на эстонском языке и любыми другими документами, относящимися к Товару, должен быть доставлен курьерской компанией в течение срока доставки, указанного в карточке товара, а также в подтверждении заказа.

    5.3 В случае если заказанный Покупателем Товар отсутствует на складе и должен быть специально заказан у Поставщика, и очевидно, что поставка Товара в срок, указанный в описании товара, невозможна, а также в иных случаях, когда своевременная поставка Товара невозможна по обстоятельствам, за которые Продавец не может нести ответственности, в рамках этого Покупатель должен быть уведомлен о ситуации по контактному телефону или электронной почте, указанным при оформлении заказа, в течение 2 рабочих дней с момента вступления Договора в силу, при этом, Покупатель должен быть уведомлен о дате поставки заказанного Покупателем Товара.

    5.4 В случае если Покупатель теряет интерес к приобретению Товара в связи с увеличением срока поставки, Покупатель имеет право аннулировать заказ (см. подробнее п. 6.1. и 6.3.), при этом уплаченная Покупателем сумма (включая транспортные расходы) возвращается Покупателю в течение 2 рабочих дней.

    5.5 После передачи заказанных Покупателем Товаров курьерской компании, курьерская компания заблаговременно связывается с Покупателем для уточнения времени доставки Товаров.

    5.6 Курьерская компания доставит Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Изменение места доставки впоследствии невозможно.

    5.7 Во избежание задержек и недоразумений при доставке Товара Покупатель должен убедиться в правильности контактных данных, указанных при оформлении заказа. Ни Продавец, ни курьерская компания не несут ответственности за задержку в доставке Товара или любое недоразумение, возникшее в случае, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

    5.8 Товар доставляется Покупателю курьером вместе с накладной. Покупателю настоятельно рекомендуется осмотреть упаковку Товара перед подписанием накладной и сделать отметку в накладной курьера в случае обнаружения внешних повреждений. Мы просим Покупателя сообщать о повреждении упаковки товара по электронной почте klienditeenindus@miterassa.ee или по телефону Miterassa OÜ 6650566. Фотографии поврежденной упаковки должны быть сделаны немедленно, а поврежденная упаковка должна храниться до момента рассмотрения претензии.

    5.9 Покупатель обязан при получении и использовании Товара позаботиться о том, чтобы вскрыть упаковку Товара так, чтобы по возможности не повредить ее, также необходимо сохранить упаковку Товара, заводские этикетки и серийные номера, нанесенные на Товар, чтобы избежать рисков, связанных с отказом от Договора в соответствии с п. 6 Условий.

    5.10 Транспортные цены, указанные в корзине, действительны в пределах Эстонской Республики. В случае если место назначения приобретенного Покупателем Товара находится за пределами Эстонской Республики, Продавец указывает время доставки Товара Покупателю для каждого Товара отдельно. Точные сроки и условия доставки Товара за пределы Эстонской Республики зависят от условий и практики международной транспортной компании.

    6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

    6.1В случае приобретения товаров в интернет-магазине Miterassa Покупатель как физическое лицо имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. В случае курьерской доставки, получение Товара подтверждается подписью Покупателя в накладной на получение Товара с указанием даты его получения. Для того чтобы отказаться от договора купли-продажи, Покупатель должен в течение вышеуказанного срока предоставить Продавцу заявление об отказе от договора в форме, допускающей письменное воспроизведение. В заявлении Покупатель указывает, желает ли он путем отказа от договора получить от Продавца возврат денег за Товар и стоимости доставки или обменять приобретенный Товар на другой Товар, предлагаемый Продавцом. Для реализации права на отказ от договора Покупатель может использовать типовую форму отказа от договора, приведенную в разделе "Общие положения". Покупатель считается выполнившим свое обязательство по возврату товара в установленный срок, если он вернул заказанный товар в течение 14 дней с даты подачи заявления на возврат.

    6.2 Товар, подлежащий возврату, должен быть комплектным (включать упаковку Товара и все предметы, находившиеся в упаковке Товара - кабели, батареи и т.д.). Если Товар был приобретен в рамках рекламного предложения, где к Товару были добавлены дополнительные Товары, возврату подлежит весь комплект (т.е. все Товары). Товар должен быть в том состоянии, которое можно ожидать, когда происходит его осмотр на полке магазина.

    6.3 Интернет-магазин вернет все денежные средства, полученные от Покупателя по Договору, после получения возврата Товара Продавцом без неоправданной задержки, но в любом случае не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе от Товара.

    6.3.1 Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом договора, или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

    6.3.2 Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.

    6.4 Если в результате проверки состояния Товара, проведенной Продавцом после возврата Товара, будет установлено, что возвращаемый Товар ухудшился, Покупатель обязан компенсировать снижение стоимости Товара. Продавец может предъявить соответствующее требование не позднее чем через 14 дней после возврата Товара. Продавец имеет право зачесть амортизацию Товара Покупателем в счет снижения стоимости Товара.

    6.4.1 Покупатель обязан компенсировать стоимость Товара в случае, если Товар был изменен, поврежден, обременен правами третьих лиц и т.п. по вине Покупателя.

    6.4.2 В случае если Покупатель не согласен с суммой, которую необходимо компенсировать Продавцу в указанном Продавцом заявлении, Покупатель имеет право привлечь независимого эксперта для определения суммы, на размер которой Товар стал дешевле. Расходы на привлечение эксперта распределяются поровну между Покупателем и Продавцом, за исключением случаев, когда мнение одной из сторон является явно необоснованным. В этом случае расходы на привлечение эксперта несет та сторона, мнение которой явно необоснованно.

    7. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ТОВАРА

    7.1 Право на предъявление претензий

    7.1.1 Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям контракта и за недостатки, которые стали очевидны в течение 2 лет после поставки Товара Покупателю. В течение первых шести месяцев после поставки Товара Покупателю предполагается, что дефект уже существовал в момент передачи Товара. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на Продавце. В случае предъявления претензии Продавец всегда несет расходы на ремонт или замену товара, а также оплачивает транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы, в течение первых шести месяцев с момента поставки товара покупателю (LOA § 222(4)). В течение последующих 1,5 лет продавец несет соответствующие расходы только в том случае, если претензия была обоснованной.

    7.1.2 В случае обнаружения дефекта Товара мы просим Вас прекратить использование Товара.

    7.1.3 В случае обнаружения дефектного Товара Покупатель имеет право предъявить претензию Продавцу. Претензия должна быть предъявлена незамедлительно, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта Товара. В случае обнаружения несоответствия или дефектов Товара необходимо направить претензию на адрес электронной почты klienditeenindus@miterassa.ee, указав имя Покупателя, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта. Для разрешения претензии Покупатель должен сохранить все документы (счет-фактуру, договор и т.д.), подтверждающие покупку Товара. Без подтверждения факта продажи Продавец может оставить претензию без внимания.

    7.1.4 Все претензии будут рассмотрены, и с Покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее 15 дней с момента получения претензии.

    7.1.5 Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, возникшие в результате неправильного использования, небрежного обращения или повреждения.

    7.1.6 Покупатель имеет право потребовать от Продавца уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за Товар, если Продавец не может отремонтировать или заменить Товар; ремонт или замена не увенчались успехом; Продавец не устранил дефект Товара в разумные сроки и Покупатель в результате этого понес неоправданные неудобства.

    7.1.7 В случае несоответствия Товара условиям Договора, Покупатель может использовать средства правовой защиты, предусмотренные законодательством, включая право требовать исполнения Договора, уменьшения цены, возмещения убытков и расторжения Договора.

    7.1.8 В случае расторжения Договора, Покупателю возвращается стоимость товара, полученного по Договору, в течение 14 дней с даты принятия решения.

    7.2 Ответственность Продавца в случае несоответствия Товара

    7.2.1 Гарантийные обязательства Продавца в случае несоответствия Товара условиям Контракта предоставляются в течение двух лет с момента поставки Товара Покупателю. Двухлетний гарантийный срок распространяется как на частных, так и на юридических лиц.

    7.2.1.1 За исключением продуктов Playstation и Sony Mobile, на которые распространяется 12-месячная гарантия.

    7.2.2 Продавец не несет ответственности за любые дефекты Товара, возникшие в результате неправильного использования, небрежного обращения или повреждения.

    7.2.3 Гарантия распространяется только на аппаратные компоненты Товаров. Она не распространяется на программное обеспечение (от Sony или других производителей), на которое распространяется или должно распространяться лицензионное соглашение с конечным пользователем или отдельное соглашение о гарантии продажи или исключающие условия и положения.

    7.2.4 В дополнение к правам, предусмотренным Гарантией продажи, Покупатель имеет и другие, установленные законодательством права. В случае несоответствия Товара условиям договора Покупатель может прибегнуть к предусмотренным законом средствам защиты, включая надлежащее исполнение договора, снижение цены, возмещение убытков и расторжение договора.

    7.2.5 В случае расторжения договора, Покупателю возвращается стоимость товара, полученная по договору, в течение 14 дней с даты принятия решения.

    7.2.6 Более подробная информация о гарантии продажи приведена в отдельном документе Гарантия и подача претензий. Гарантийное обслуживание и предъявление претензий.

    8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ, УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

    8.1 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять Условия полностью или частично без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте www.miterassa.ee. Если Покупатель разместил заказ до вступления в силу изменений в Условия, то правоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются Условиями, действовавшими на момент размещения заказа Покупателем, если иное не предусмотрено законом или Условиями.

    8.2 Стороны несут ответственность друг перед другом за любые убытки или ущерб, вызванные нарушением Условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, или за задержку поставки Товаров, если ущерб или задержка поставки Товаров вызваны обстоятельствами, не зависящими от Продавца, которые Продавец не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор).

    8.3 В случае возникновения каких-либо претензий к Интернет-магазину, Покупатель имеет право направить их по электронной почте klienditeenindus@miterassa.ee или по телефону 66 505 66.

    8.4 Если Продавец отказался удовлетворить претензию Покупателя или Покупатель не согласен с решением, предложенным Продавцом, и считает, что его права нарушены или его интересы ущемлены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или подать в суд. Покупатель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные о Комиссии по рассмотрению споров потребителей можно найти на сайте Защиты прав потребителей. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих в связи с договором, заключенным между покупателем и продавцом. Для решения проблем, возникших в стране-члене Европейского Союза, следует обращаться в Консультационный центр защиты прав потребителей Европейского Союза. В случае обращения в суд Покупатель и Продавец по соглашению сторон договорились, что судебные процессы будут происходить по месту нахождения Продавца в качестве правовой юрисдикции.

    9. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

    9.1 Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина miterassa.ee является Miterassa OÜ, регистрационный код 11465038, адрес - Endla 16, Tallinn 10142, Harjumaa, телефон +372 6631366 и e-mail epood@miterassa.ee
    9.2 Какие персональные данные обрабатываются

    • имя, номер телефона и адрес электронной почты
    • адрес доставки
    • номер банковского счёта
    • стоимость товаров и услуг и данные, относящиеся к платежам (история покупок)
    • данные службы поддержки клиентов

    9.3 С какой целью происходит обработка персональных данных.&nbsp;<span>Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставкой товаров. Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для реализации цели использования интернет-магазина в качестве инструмента по предоставлению услуги в информационном поле и для сбора статистики по навигации клиентов на сайте.

    9.4 Правовая основа. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

    9.5 Получатели, которым передаются персональные данные. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному оператору, компании Maksekeskus AS. Персональные данные также передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером в дополнение к контактным данным передается адрес заказчика. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

    9.6 Безопасность и доступ к данным. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства - члена Европейского союза или страны, входящей в Европейскую экономическую зону. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых оценивается Европейской комиссией как достаточный, а также компаниям в США, подписавшим соглашение Privacy Shield. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных операторам интернет-магазина (например, поставщикам транспортных услуг и поставщикам услуг ИТ-поддержки) осуществляется в соответствии с соглашениями между интернет-магазином и соответствующими компаниями. Доверенные сотрудники обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

    9.7 Доступ к персональным данным и их исправление. Доступ к персональным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки.

    9.8 Отзыв согласия. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

    9.10 Хранение. Персональные данные будут удалены после закрытия учетной записи клиента интернет-магазина, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. Если в интернет-магазине была совершена покупка без наличия зарегистрированной учетной записи, история покупок будет храниться в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

    9.11 Удаление. Для удаления персональных данных необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет направлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления данных.

    9.12 Передача. Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут даны не позднее чем через месяц. Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.

    9.13 Прямая маркетинговая коммуникация. Адрес электронной почты будет использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен нажать на соответствующую галочку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.

    9.14 Разрешение споров. Споры, связанные с обработкой персональных данных, будут разрешаться через службу поддержки клиентов по адресу epood@miterassa.ee. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ-КУКИ

    Как и многие другие интернет-магазины, miterassa.ee использует текстовые файлы, называемые cookies, чтобы помочь нам развивать сайт и обеспечивать наилучшее качество обслуживания пользователей. Cookie - это крошечный текстовый файл, который автоматически сохраняется веб-браузером на устройстве, используемом покупателем, и позволяет нам распознавать устройство пользователя при посещении веб-сайтов. Пользователь соглашается на установку файлов cookie, давая согласие на это на сайте Управляющей компании. Администратор не будет спрашивать у Пользователя согласия на установку критически важных файлов-cookie, необходимых для предоставления услуги, которая не работает без данных файлов-cookie (например, оплата), за исключением случаев, когда Пользователь изъявил желание или дал согласие на предоставление такой услуги.

    КАКИЕ ТИПЫ ФАЙЛОВ COOKIE МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ?

    В результате посещения данного сайта ваш браузер может сохранять файлы-cookie следующих категорий:

    • Важные файлы cookie - обеспечивают пользователю доступ к службам, работающим с клиентами, и некоторым функциям сайта, например, доступ к защищенным областям. Без этих файлов- cookie невозможны такие базовые услуги, как оплата, безопасный вход в аккаунт и другие бонусы, связанные с наличием аккаунта клиента.Файлы cookie, обеспечивающие.
    • функциональность и работоспособность - поддерживают функциональность и работоспособность нашего сайта, но не являются строго необходимыми для его функционирования. Эти файлы-cookie позволяют сайту идентифицировать пользователя и (при желании) запоминать его данные для входа в систему, сохранять товары, добавленные в корзину, в течение определенного периода времени и т.д. Они не являются необходимыми для функционирования сайта.
    • Статистические файлы cookie - для измерения посещаемости сайта мы используем широко распространенное аналитическое программное обеспечение Google. Эти файлы-cookie не собирают никаких персональных данных. Собранная информация агрегируется и анонимизируется. Цель этих файлов-cookie - улучшить работу интернет-магазина Miterassa.
    • Рекламные файлы cookie - на сайте Miterassa используется ряд доверенных файлов cookie от третьих лиц. Это позволяет пользователю делиться страницами в социальных сетях и отображать персонализированную и релевантную рекламу. Таким образом, эти файлы-cookie позволяют показывать рекламу на различных платформах, таких как Google и компании-партнеры Google. Эти файлы cookie не собирают никаких персональных данных.

    С политикой использования файлов-cookie Facebook можно ознакомиться здесь: www.facebook.com/policies/cookies/
    С политикой Google в отношении файлов-cookie можно ознакомиться здесь: www.google.com/policies/technologies/cookies/

    КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И УДАЛИТЬ ИХ?

    Пользователь может удалить файлы-cookie, хранящиеся на его устройстве, а также заранее предотвратить сохранение файлов-cookie на своем устройстве. Для этого пользователю необходимо изменить настройки конфиденциальности в браузере. Более подробные инструкции приведены в руководстве пользователя браузера.NB! Если cookies заблокированы, мы не можем гарантировать корректную работу сайта.

    Дополнительную информацию о файлах-cookie можно найти на сайте www.youronlinechoices.com/ee/